AI技術を活用した取り組みでGENIAC-PRIZE 地域賞を受賞しました

このたび、株式会社会津ゼネラルホールディングスは、株式会社Aisometryと共同で、経済産業省およびNEDO(国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構)が主催する生成AI分野の研究開発・社会実装の促進を目指したNEDO懸賞金活用型プログラム「GENIAC-PRIZE」において、地域賞を受賞いたしました。

今回受賞対象となった提案は、「フィロソフィ駆動型 Al エージェントによる、自走する顧客対応文化の創造」です。

カスタマーサポートの生産性向上を目的として、会津ゼネラルフィロソフィ78項目を学習したマルチAIエージェントを構築しました。さらに、ぬいぐるみ型IoTデバイスを活用して収集した感謝音声に対し、国産LLMによるタグ付け、4段階ランク評価、およびフィードバックの自動生成を行う仕組みを開発しました。